客服邮箱
kefu@rhythm-ledong.com.cn
季票、返水、试玩与合作事务都走这个邮箱。来信请在标题注明对应条目，正文写清相关页面名称，方便直接转给负责的同事。
服务联络
季票、返水与试玩事务，一次找到对的人
九博体育看台的客服、排期与资料整理三组同事，分别对接季票节点、返水档位、试玩说明和厂商合作。把要说的事放进正确的通道，往来就能少绕一圈。
01 / 联系方式
三条通道，按事情的急缓来挑
需要留痕、需要附材料、需要转给具体小组的，走邮箱；几句话就能问清的，直接拨电话；需要寄送纸面资料的，按下面的地址填写收件信息，寄出前先发一封信说明。
服务电话
400-8635-8191
档位区间、分区结构这类当场就能问清的问题，拨电话更快。接通后说明事务类型，会转到对应小组。
办公地址
安徽省合肥市蜀山区长江西路669号
需要寄送纸面资料时按这里填写收件信息，收件人写“九博体育看台 客服组”，寄出后再发一封邮件告知快递单号。
02 / 事务指引
先说清是哪一类事，答复会快很多
五类常见事务各自对应不同的同事和不同的准备材料。点开对应牌位，照着准备，一次说全。
季票相关 邮箱
返水与档位 邮箱 / 电话
试玩与结算周期 邮箱
厂商与商务合作 邮箱
内容纠错 邮箱
03 / 来信写法
标题写对条目，答复能省一轮来回
每天进邮箱的来信不少，标题和正文写得清楚，同事就能在第一时间把信转给对的人。
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01
标题先写事务类型
返水档位、试玩说明、季票节点、厂商合作、内容纠错，五个词任选其一放在标题最前面。
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02
正文第一行写清相关页面
例如大厅与试玩、答疑中心或品牌总览，写明之后同事能直接定位到您看到的那一段。
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03
季票事务附上季票编号
长期用户都持有统一编号，来信时写上，处理小组可以很快找到对应的赛季记录。
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04
一封信只谈一件事
多件事请分开写。分派到各小组之后，互不等待，回复也更快。
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05
需要电话回复就写明时间段
在正文末尾留一个方便接听的时间段，同事会在该时段内拨打。
04 / 服务时段
每天十二个小时，都有人在看台值班
客服团队提供 7×12 小时在线答疑。电话在接听时段内可以直接问；邮件不分时段接收，回复集中在工作时段处理。
在线答疑时段
09:00 — 21:00
每个小格代表一小时，亮起的部分为在线答疑时段。
05 / 合作方向
正在找这三类伙伴
如果您手上有厂商资源、内容能力或本地活动经验，欢迎直接来信，标题以“合作”开头即可。
厂商资料对接
您提供厂商名称、上线年限、在营数量与更新频率；我们负责归档进对应层级，并同步到大厅分区的展示结构里。合作厂商每年复评一次，层级会随经营情况调整。
内容协作
擅长玩法结构拆解、牌路走势观察或版本说明整理的团队，可以和我们一起做趋势观察栏目的选题。我们提供分区数据与排期节奏，您提供视角与成稿。
区域活动承办
安徽及周边城市有场地资源和执行团队的合作方，可以承接赛季阶段性的线下看台活动。我们从季票节点出发给出场次安排，您负责落地。
06 / 到访与寄送
来之前先发一封信，我们会提前安排
- 所在城市
- 安徽合肥，办公地址位于蜀山区长江西路沿线。来信中写明到访事由，我们会安排对应小组的同事。
- 寄送资料
- 收件信息按上方地址栏填写，收件人写“九博体育看台 客服组”。寄出后请再发一封邮件告知快递单号。
- 到访安排
- 需要当面沟通的，请提前一个工作日来信约定时间，说明预计到访时段与同行人数。
- 合作洽谈
- 厂商、内容与区域活动三类合作各有侧重，来信时写明方向，便于一次对接上正确的负责人。