答疑中心 · 260 余条解答

先把问题
查清楚。

九博体育看台把用户在季票、返水与试玩上最常问的内容整理成 260 余条解答,按四个主题归档。您可以在三十秒内定位到六档比例区间、牌路统计更新时点、试玩说明位置与季票编号核对方式,不用从头翻页面。

深底上若干对称排列的矩形牌位由细线连接,呈现条目与分类的结构关系

按主题归档的条目结构示意

01 返水与档位

返水档位一问一答

九博体育返水档位常见问题条目集中在这里,六档比例区间、档位归属、查看位置与结算方式都能逐条打开。表格先给您全貌,手风琴条目再补细节。

横向刻度条分成六段,段间以细线分隔,部分段位以暖橙强调
六档比例区间的横向刻度示意
返水六档比例区间
档位 比例 对应说明
第一档 0.6% 基础档,覆盖大厅内常规参与的用户。
第二档 0.8% 连续两个周期活跃度达标后进入。
第三档 1.0% 大厅分区内多数稳定用户所处档位。
第四档 1.2% 与季票席位批次对应的活跃档位。
第五档 1.5% 长期活跃用户档位,按赛季核对。
第六档 2.0% 最高档,与赛季全周期参与关联。
六档比例区间是怎么划出来的?

每一档对应一个固定比例,从第一档 0.6% 依次升到第六档 2.0%。档位按用户连续周期内的活跃度自动归属,不设申请入口,也不会因为单次参与情况临时变动。查看自己的档位时,以最近一个完整结算周期的结果为准。

比例在哪些页面可以查到?

完整的六档比例区间在大厅与试玩页与本站同步列出,表格数值一致。如果只想快速扫一眼,本页表格已经覆盖全部六档;想了解每一档对应的结算节奏,直接看大厅与试玩页的结算周期一节。

不同档位的结算周期一样吗?

前三档按周结算,后三档按赛季阶段结算。具体起止日以季票阶段公布为准,季票页面每个阶段发布一次看台席位批次时,会同步写明结算节点。手机上开启活动提醒后,结算日会提前 30 分钟推送。

换季之后档位会重置吗?

每个赛季开始时档位重新计算一次,上一赛季的活跃记录不会带到新赛季。平台自 2016 年运营至今已积累九个完整赛季,换季重置的时间节奏与季票节点绑定,不会中途打断当前周期。

比例会临时调整吗?

六档比例在一个完整赛季内保持稳定,不在赛季中途调整。若未来赛季需要改动,会通过《大厅分区与厂商聚合说明》年度版本同步公布,并在趋势观察栏目发布变更要点。

02 统计与口径

牌路统计怎么读

每天午间前更新完毕,覆盖全部厂商分区。按天、按周、按赛季三种时间粒度可切换,想对牌路看厂商数量时可以按三类维度下钻。

统计结果什么时候更新?

每天午间前完成更新,覆盖前一日的全部数据。更新时段内页面可能短暂显示上一版结果,刷新一次即可取到新值。周末与赛季节点不单独推迟。

哪些内容进入了统计范围?

范围是平台大厅内按厂商聚合分区展示的全部在营游戏,目前接近四千款,来自 120 余家游戏厂商。每个厂商分区都配有一条独立统计条目,条目编号与分区编号一一对应,方便直接对照。

按厂商查看数量时有哪些维度?

提供三种维度:按厂商、按品类、按上线时间。按厂商维度覆盖全部 120 余家合作厂商,按品类维度分为 9 个大类,按上线时间维度按季度归档。三种维度对应同一批游戏,切换后总数一致。

时间粒度怎么切换?

统计条目支持按天、按周、按赛季三种粒度。看短期波动用按天,看一周趋势用按周,看整个赛季的累计变化用按赛季。粒度切换不改变统计数据本身,只是把同一批结果按不同窗口重新聚合。

厂商分级和统计有关系吗?

合作厂商按核心厂商、成长厂商、新锐厂商三层分级,分级依据是上线时长、在营数量与更新频率,每年复评一次。分级结果用于组织厂商分区的排布顺序,统计条目本身不因分级浮动。

03 大厅与分区

大厅区的几个常见疑问

分区怎么命名、怎么在厂商之间切换、内容多久调整一次——这三类问得最多,先回答在这里。

大厅分区是怎么命名的?

分区以厂商为单位命名,编号沿用厂商接入时的分配号。同一厂商在中国区的多个分区,用后缀区分顺序。命名保持稳定,便于在统计条目与分区导航之间来回对照。

如何在厂商分区之间切换?

大厅顶部的横向看台条按分级顺序排列厂商分区,左右滑动或使用滚动拖拽即可切换,停稳后自动锁定当前分区。想快速跨级跳转,可以打开分区目录直接定位到具体厂商。

分区内容多久调整一次?

新上线的游戏按接入时间即时归入对应厂商分区,分区之间的排序每季度复核一次。厂商分级每年复评,复评结果影响到下一年的分区排布顺序,但不会在赛季中途调整现有分区结构。

找不到某个厂商怎么办?

先确认该厂商是否在 120 余家合作厂商名单内。如果已经接入却暂时没看到,可能是所在分区正在调整排序。您可以把厂商名与见到的时间一起发到客服邮箱,标题注明“大厅分区”便于快速分类处理。

04 试玩与结算

试玩入口与结算说明

试玩一局的功能说明、手机端看活动的入口、以及结算周期全部收在同一个章节,找起来不用来回切页面。

试玩一局从哪里进?

进入大厅与试玩页后,在每个厂商分区右上角都能看到试玩入口。试玩不消耗返水额度,也不需要绑定结算信息,适合正式参与前先熟悉玩法结构。

试玩有什么限制?

试玩仅用于熟悉玩法与界面,记录不计入正式统计条目,也不参与当期的活跃度计算。同一账号在同一天可以对同一分区重复进入试玩,切到另一个分区后再回来会重新开始本次试玩。

结算周期说明放在哪里?

试玩一局与手机端查看活动的说明,连同结算周期的完整条目,统一放在大厅与试玩页的结算周期一节。本页只回答位置与用法,具体数字与节点以那一节的最新版本为准。

手机上怎么看活动?

手机端额外支持活动日程查看与提醒设置。进入趋势观察栏目可以看本周的活动条目,日程与节点同步到手机端后,提醒会提前 30 分钟推送,覆盖看台活动与季票节点两类。

05 账号与安全

账号、编号与提醒

季票编号是长期用户的统一标识,核对与联系时都用得到。账号信息保护与异常提醒处理也收在这一节。

季票编号有什么用途?

长期用户持有统一季票编号。联系客服核对信息、查询席位批次、跟进结算节点时提供编号,可以更快定位到账户,减少反复确认的环节。编号不会随赛季更换而作废。

账号信息如何保护?

平台仅收集账号运行与服务必要的信息,处理方式与保存期限在数据与隐私页列明。客服不会主动索取您的密码,也不会在来信中要求提供完整的身份信息,这一点请自行留意。

收到异常提醒怎么办?

先核对提醒中的时间、分区与操作类型是否与本人操作一致。如果确认不是本人操作,立即修改密码,并把提醒截图与季票编号一起发到客服邮箱;涉及资金或信息变动的提醒,建议同时拨打服务电话确认。

季票编号可以在哪里核对?

登录后进入账号页即可看到完整编号。如果账号页暂时进不去,可以把注册手机号与最近一次结算周期的结果一起发到客服邮箱,由客服协助核对。

06 还没找到答案

三条路,随您挑

上面五个主题如果都没命中您的问题,可以走下面这三条路,客服团队在工作时段内响应。

  • A

    先在条目里搜关键词

    按下 Ctrl+F(Mac 用 ⌘+F),输入“档位”“结算”“分区”“编号”等名词,大多数条目标题就带上了对应词,缩到三条以内很快。

  • B

    发邮件给客服

    把问题发到 kefu@rhythm-ledong.com.cn。来信标题请注明对应条目,例如“返水与档位”“结算周期”或“大厅分区”,便于直接分到对应小组处理。

  • C

    拨打服务电话

    无法用文字说清楚时,请拨打 400-8635-8191。客服团队提供 7×12 小时在线答疑,邮件与电话分别设有常见回复时间范围,具体节奏可以查看服务联络页。